ペットシッター規約書(お客様控え)

ペットシッター士 岡部（以下、｢甲｣という）は、その提供するペットシッター（以下、総称して「本サービス」といいます）の利⽤規約（以下、「本規約」といいます）を以下の通り定めます。

本サービス利⽤者（以下、「⼄」という）は本書への署名により、本規約の全てに同意したものとします。

【規約の範囲】

本規約は、本サービスの利⽤に関し、甲及び⼄に適⽤されるものとします。

【会員】

本サービスを利⽤できるのは甲の会員である⼄及び⼄名義の⽝および猫（以下、「ペット」といいます）のみです。ペットでない場合は本サービスをご利⽤頂けません。

【サービス利⽤条件】

1. サービス提供を拒否する場合

※甲は、次の各号に該当するペットに対しては、本サービスの提供を拒否する権利を有します。

・本規約に同意できない場合

・登録をしていない場合

・⽝および猫、以外のペット

・サービス提供⽇から起算して過去12ヶ月の間に、混合ワクチン⼜は狂⽝病ワクチンを未接種の⽝

・必要なノミ・ダニ、フィラリア予防措置を⾏ってないペット

・発情期（⽣理開始⽇より4週間以内）のペット

・⽣後（3ヶ⽉）未満のペット

・過去に咬傷事故を起こしたことのあるペット

・噛み癖、引っ掻き癖があり、甲がそれを抑制することができないペット

・その他、著しく不潔、体調不良等で本サービス提供に適さないと甲が判断するペット

2. 証明書提出

※⼄は本サービスの利⽤に際し、下記をご⽤意願います。（初回、変更時）

※下記3点のうち１点必須

・『顔写真付き⾝分証明書』

・運転免許証・パスポート・障害者⼿帳

・健康保険証＋住所記載の公共料⾦領収書『各種証明書』

※下記必須

・１年以内のワクチン接種証明書

・狂⽝病予防注射証明書（⽝の場合）

※持病などがあり予防接種を受けられない場合は、主治医による予防接種猶予証明書をご提⽰下さい。

・かかりつけの動物病院の診察券

・ペット保険に加⼊している場合は、保険証券

3. サービス内容・料⾦等

（1）予約について

完全予約制です。尚、予約状況によっては、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

（2）事前打ち合わせについて

・初めて本サービスをご利⽤される場合は、サービス開始予定⽇の3⽇前までに事前打ち合わせが必須となります。

初回時はペットのカルテ作成料と登録料として￥2,000 頂戴致します。(各ペット共通)

・事前打ち合わせでは、別紙のヒアリングシートに基づきペットの健康状態及びお世話内容を確認させて頂きます。

・事前打ち合わせが出来ない⽅は当サービスをご利⽤きません。

・お引越し、お世話環境の変化、ペットが増えた、投薬が必要になった等で前回との変更点がある場合や、最終利⽤⽇より1 年以上経過している場合などは、再度事前打ち合わせが必須となります。

（3）シッティング対応時間について

・サービス提供の訪問時間帯は、原則 8:00〜21:00 とします。

・延⻑に関しては、30 分毎に別途￥2,000が加算されます。

・訪問時間指定は、前後のご予約状況によりご希望に沿えない場合がございます。

・当⽇の天候・交通状況・他のお世話状況（アクシデント発⽣やペットの体調不良等による時間延⻑を含む）・事故等の不可抗⼒により遅れる場合がございます。予め、ご了承くださいますようお願い致します。また、この場合、シッティング時間は遅れた時間分、後ろ倒しとなります。

・時間内で対応出来かねるシッティング内容や多頭飼いのシッティングは、⼄とご相談の上、延⻑時間・料⾦を追加させていただきます。

・当⽇は決められた契約内容に基づきサービスを提供致しますが、ペットに重⼤なストレスがかかる場合や、やむをえない事情で時間の短縮、延⻑の対応をする場合がございます。時間を短縮した場合でも、その分のご返⾦はお受けできませんので、ご了承くださいますようお願い致します。

（4）シニアペット・要介護ペットについて

・⽝・猫が対象となります。主なシッティング内容は、筋⼒低下のための歩⾏介助、⽴位介助、⾃⼒にて摂取困難な⾷事・飲⽔介助、排泄介助、認知症における徘徊⾒守り、床ずれ防⽌のための体位交換等を要介護レベルに応じて対応させていただきます。

・獣医師以外の診察⾏為・医療⾏為は獣医師法第17 条の法令により禁⽌されており、例えば点滴や療養中のペットのシッティング、インスリン注射等の医療⾏為を伴うペットのシッティングはお受けいたしかねます。

・投薬も医療⾏為となりますが、⼄が出来る範囲のことは甲が代⾏致します。ただし、ペットが隠れてしまう場合や重⼤なストレスになることもありえますので、必ずしも投薬できるとお約束するものではありません。投薬できないと重⼤な結果となる場合は動物病院にお預けすることをお勧め致します。いかなる結果につきましても、甲は責任を負いかねますので予めご了承ください。

（5）ペットの感染症について

既に感染症を罹っている、もしくはその恐れがあるペットは、本サービスをお申込みいただくことができません。また、感染症の疑いがある場合、事前に獣医師の診断書が必要となります。万が⼀、ペットが感染症に罹っている事実を隠ぺいし本サービスをご依頼された場合、結果として生じる損害賠償⾦を⼄に対してご請求させていただきます。

（4）シッターの感染症への配慮

甲は、ペットの感染症予防等を⽬的として、⼿洗い、靴下の取替え等の対策を実施し、対策には万全を期しますが、⼄⾃⾝でもペットのワクチン接種及び衛⽣管理等の感染予防策を推奨します。

（5）脱⾛・事故時の対応

甲の業務中は事故等がないよう⼗分注意致しますが、サービス提供中のペットの脱⾛・事故・発病・怪我・死亡等を含めたすべての事態については、甲の故意⼜は重過失によるもの以外は免責とさせていただきます。窓を開けたままの外出は、ペットの脱⾛防⽌や防犯上のためにもお控えいただきますようお願い致します。

（6）不可抗⼒による事故

・天災等の不可抗⼒によるペットの不慮の事故・⾼齢・持病・特異体質に基づく死亡・発病・逃亡などが発⽣した場合、保障・慰謝料等のご請求には⼀切応じかねますのでご了承ください。

・シッティング時間外のペットの体調変化による病気や事故等の責任は⼀切負いかねます。

・事前打合せ時に重⼤な事実の未共有あるいは内容不備に起因するすべての事故、病気、死亡、怪我、逃亡等トラブルにつきまして甲は⼀切の責任を負いかねます。

（7）お散歩全体に関する事項

・⽝以外は⽣体・習性上、お散歩サービスはお受けできません。原則として鑑札・注射済票等の装着をお願い致します。事故防⽌のため、⽝が普段、装着する⾸輪・ハーネス・リード等は、破損やゆるみ等が生じないよう、⼄ご⾃⾝による事前確認をお願い致します。

・1度のお散歩では安全上、⼩型⽝2 頭まで、中・⼤型⽝には1 頭までとさせていただきます。

・多頭飼育の場合は数回に分け、時間を延⻑していただく場合がございます。

・他の⽝との接触、ノーリード、外気温30 度以上のお散歩は、ペットの安全を考慮し、お受けできませんのでご了承ください

・。⾞や⾃転⾞の行き来が多いコースの回避など、ペットに危険が及ぶ可能性があると甲が判断した場合、コースの変更をさせていただく場合がございます。

・悪天候時の対応⽅法は、⼄との事前打合せの際に定めた内容に沿って行動します。

・ペットの体調不良時や災害・危険な天候などの場合には、甲の判断によりサービスの提供を中⽌、⼜は⼀部中⽌させていただく場合がございます。代わりに、ご⾃宅内の玩具などを利⽤して遊ばせる等の補填を⾏います。(合鍵をお預かりしており、事前に同意いただいている場合に限ります)

（8）室温の調整

外気温や室内温度によって、ペットの健康状態を損なうと判断した時は、エアコン等で各部屋の温度を調整させていただく場合がございます。

（9）訪問者対応

シッティング中の訪問者対応、ご⾃宅へかかってきた電話対応は、トラブル防⽌のため、お受けできません。配達物のみ、事前にお申し付けいただいていた場合には対応致します。

（10）ペットの飼育環境について

ペット飼育不可住宅でのシッティング、また、⼄宅の賃貸規約における指定外のペットのシッティング、当該規約によるペットの頭数制限を超過している場合のシッティングに関しては、管理⼈及び管理会社、近隣の住⺠等に発覚されないように本サービスを提供することは、お約束いたしかねます。尚、管理⼈、管理会社、近隣住⺠等によるトラブル、本サービス提供によりペット飼育が発覚した場合の各種トラブルに関して、甲は⼀切の関与及び補償をいたしません。

（11）緊急時の対応

速やかに⼄へ連絡致しますが、緊急性次第では事後報告になることがあります。

緊急時に発⽣した費⽤は全て⼄のご負担となります。

甲が緊急時対応の為、規定時間以上拘束された場合は延⻑料⾦を、搬送を伴う場合は利⽤した交通⼿段の費⽤をそれぞれ申し受けます。

（12）シッティング報告について

シッティング中のペットの様⼦(⾷事や排泄状況等)をメール⼜はLINE にて報告致します。

（13）キャンセル規定

※本サービスをご利⽤される予約を頂戴後に当該予約をキャンセルされる場合、下記の規定に従い⼄にご負担いただきます。

・ご予約⽇の2日前 13：00～︓施術料⾦の50％

・ご予約⽇前日13：00～︓施術料⾦100％

天候や緊急事態の発生などの理由により、やむを得ず当店側からキャンセルとなった場合の損害に関しましては免責となりますが、その際のキャンセル料は不要です。

（14）鍵の預かり／保管／返却について

・鍵のお預かりは、カウンセリング時に直接手渡し、または郵送となります。

尚、送付の場合は施錠の確認ができないため、送付前に必ず⼄⾃⾝で施錠・開錠の確認をお願い致します。

・送付⽅法は、簡易書留、レターパックプラス、ゆうパック、宅配便等の追跡ができる送付⽅法で承ります。各種送付⼿数料は⼄のご負担のもと、ご依頼開始⽇の3⽇前までに甲に到着するよう発送をお願い致します。

・期⽇までに合鍵の到着が確認できない場合は、直接のお預かりに変更になります。再度ご訪問による直接お預かりの場合は、往復の実費出張費＋￥2,000 頂戴致します。

・送付された合鍵で施錠・開錠ができない場合は、業者に依頼して開錠してもらうことになります。その際の費⽤・時間延⻑費は、⼄にご負担いただきます。

・万が⼀、ご依頼⽇前⽇までにお預かりできない場合は、キャンセル扱いとなり『キャンセル規定』に基づく料⾦を頂戴致します。

・⼄からお預かりした合鍵は、ご返却まで甲及び担当シッターが、個⼈情報とは別に厳重に管理し、紛失、破損防⽌に努めます。甲にて合鍵を管理する場合には、専⽤の⾦庫にて⼤切に保管します。

・お預かりした合鍵は、サービス終了後、事前打ち合わせ時にご指定いただいた⽅法でご返却致します。鍵の返却⽅法は、⼿渡し（シッティング時間外の手渡しは往復の実費出張費＋￥2,000頂戴いたします）、キーボックス、郵送(レターパックプラス、着払い)⼜は郵便受けへの投函のいずれかにて返却します。⼿渡し返却以外の返却⽅法における各種トラブルの責任は負いかねます。

・セキュリティの観点から、⼄及び⼄のご家族様以外への合鍵の返却はいたしかねますので、ご容赦ください。（甲の判断で⾝分証明書のご提⽰をお願いする場合があります）

・いかなる場合でも合鍵返却後のシッティング期間の延⻑は承れません。

（15）ご⾃宅の物品の利⽤・清掃・立ち入り場所の対応

・本サービスに使⽤する物に関しては、ご⾃宅内にあるものを使⽤させていただきます。そのため事前打ち合わせでは、必要に応じて普段使⽤しているティッシュ、キッチンペーパーなどの紙類や⾷器を洗うスポンジ、⾷器⽤洗剤など、⽤具・⽤品の管理⽅法と設置場所の詳細をお伺いします。

・サービスの提供に必要なフード・トイレ⽤品等は各⾃⼗分にご⽤意いただきますよう、お願い致します。

・サービス提供中に万が⼀、不⾜の事態になった場合、指定のフード等を甲が購⼊し、商品代と買い物代⾏料を合わせて、後⽇ご請求させていただきます。

・嘔吐や粗相があった場合には適時、対応致しますが、布などに染み込んだものは時間内に対応できる範囲での処置となりますことをご了承ください。

・ペットのイタズラや誤嚥等がないように、玩具や食べ物、壊れやすい物、⼜貴重品や触られては困る物は、事前に⽚づけていただけますよう、お願い致します。

・事前打合せにて立ち入り可能範囲を定めていただき、定めた場所以外には、原則立ち入りません。隠れて姿を現わさないペットの所在確認をご要望される場合は、開いているお部屋などは確認させていただくことがあります。立ち入られて困る場所は、予め施錠等の対応をお願い致します。

（16）シッティング時における緊急対応

本サービス提供中、ペットに何らかの異常が感じられた場合は甲従業員の判断により、⼄へご連絡の上、動物病院での診療を⾏います。但し、⼄と連絡が取れない場合、甲の判断で必要な対応を行うものとし、かかる緊急時の対応に関して甲は免責されるものとします。また、病院送迎代（交通費・⼈件費）、獣医師診療費、薬品代、葬祭費⽤等の費⽤は⼄の負担となります。

【免責等について】

※本サービスの提供に関し、甲では以下の免責事項を設定しております。

(1)本サービス対象となるペットが原因による、ご⾃宅の植物・家財・物品等の損傷による損害

(2)本サービス対象となるペットの⾏動を抑える上で生じた⼄宅の置物・家電等の物品損害

(3)本サービス対象となるペットが原因による、第三者及び他のペット・動物への咬傷事故・感染症等の伝染・各種疾病等の媒介

(4)本サービス提供場所に同居する、本サービス対象外の動物及び⼈が被る間接損害

(5)甲の管理・監視下に無い、⼄の貴重品など所有物の紛失・盗難などによる⼀切の損害

(6)天変地異や当事者の責に帰し得ない災害等による損害

(7)⼄ご指定のルート・⽅法にてサービス提供中に発⽣した、病院搬送・お散歩時における⼀切の損害

(8)ペットの病気・死亡・怪我・事故・脱⾛・盗難など、サービス対象となる⽣体への⼀切の損害

(9)緊急事態による、⼄都合のキャンセルに伴う損害

(10)サービス契約時間外に発⽣した⼀切の事故甲はサービス契約期間中、ペットのお世話には万全を期し、故意に虐待に⾄らしめる⾏為などは断じて⾏いません。万が⼀、不可抗⼒など甲に過失責任のない事由により上記の事象が発⽣した場合、損害賠償及び慰謝料の請求には⼀切応じられません。ただし、甲の過失責任により生じた損害の場合には、この限りではありません。その場合は、事実確認及び状況説明を行い、甲の不利益になる事実の隠ぺいは⼀切⾏いません。

【管轄裁判所】

本規約に関する訴訟は、甲が所在する地⽅裁判所を第⼀審の専属的管轄裁判所とします。

【誠実協議】

本規約に定めのない事項⼜は本規約の解釈について疑義を生じたときは、甲⼄誠意をもって協議解決します。また、協議解決のためには善意の第三者による調査や検査を受け入れることを認めます。